FAQ’S

¿Qué es el Pacifico Life Center?

Pacifico Life Center es un espacio creado para brindar información de interés y facilitar una amplia gama de servicios y eventos, para el disfrute de su residencia en nuestra comunidad y la atención de sus necesidades personales y familiares.

¿A quiénes está dirigido el servicio que ofrecen?

Está dirigido tanto a propietarios y residentes de Panamá Pacífico, ya sean nacionales o extranjeros. Nuestro personal a través del centro de servicios y la página web, tendrán como prioridad ayudarle y orientarle.

¿Cuáles son mis beneficios al afiliarme al Pacifico Life Center?

Al afiliarse usted tendrá acceso a información integral que le ayudará a ahorrar tiempo, podrá realizar reservas de las amenidades comunes a todos los residentes del área, contará con reviews de una gama de servicios afiliados para poder tomar una mejor decisión al contratarlos y accederá a información de eventos de relevancia a nivel local y nacional, entre otros.

¿Si se requiere información de algún servicio que no esté afiliado o de algún evento no listado, podríamos conseguir esa información?

Si requiere algún tipo de información que no esté listada dentro de nuestra página web, nos puede hacer la consulta directamente en nuestras oficinas de  Pacifico Life Center, telefónicamente o a través de nuestro email y con mucho gusto nuestro equipo de agentes de servicio al cliente le brindarán la información requerida dentro de nuestras posibilidades.

¿Qué responsabilidad tiene Panamá Pacífico con relación a los servicios y eventos que se listan en Pacifico Life Center?

Sobre los servicios que facilitamos en el centro, con excepción del servicio de recepción de documentos y paquetes, no tenemos ninguna responsabilidad  directa, sin embargo, se dará seguimiento a los ratings y “reviews” de los mismos y si se comprueba que hay una insatisfacción se dará de baja al proveedor de nuestro listado.

¿Tiene algún costo?

La operación y administración de este centro ya está incluida en la cuota de mantenimiento de áreas y amenidades comunes de Panamá Pacífico.  Forma parte de los beneficios que le brinda Panamá Pacífico a sus propietarios y residentes como parte de la experiencia de vivir en nuestra comunidad. Para poder gozar de los servicios y amenidades es necesario afiliarse. La cuota antes mencionada contempla la afiliación de un máximo de 3 adultos y 3 dependientes menores de edad por unidad residencial.

¿Cómo obtengo un usuario y contraseña?

Para los propietarios residenciales del área a partir de la entrega de su unidad se le estará proporcionando un usuario y contraseña.  Los inquilinos podrán solicitar el servicio contactándonos a través de la página web, y una vez validados sus datos, los estaremos contactando para asignarles un usuario y contraseña por un período de un año. Al ingresar con esta información a la página web, podrá solicitar usuarios adicionales.  Es nuestra potestad dar de alta y de baja a los usuarios en cualquier momento que sea necesario y dentro de los limites de un máximo de 3 adultos y 3 dependientes menores de edad por unidad residencial.

¿Una vez tenga usuario y contraseña si los olvido, cómo hago para recuperarlo?

Si ha olvidado su contraseña o usuario, solo debe acercarse a nuestras oficinas o contactarnos a través de nuestra pagina o correo y con gusto le estaremos asignando uno nuevo.

¿Los usuarios son por residencia o por individuos?

Los usuarios son asignados por propietarios y/o residentes dentro de los limites de un máximo de 3 adultos y 3 dependientes menores de edad por unidad residencial.

¿En qué horario atienden en Pacifico Life Center?

Nuestras oficinas están abiertas en un horario de 10:00 am a 7:00 pm los siete (7) días de la semana.

Si deseo contactarme con Pacifico Life Center, ¿cómo lo puedo hacer?

Para contactarnos puede llamarnos al teléfono (507)316 3650 o escribirnos al correo pacificolifecenter@panamapacifico.com donde le atenderemos en un horario de 10:00 am a 7:00 pm.

¿Qué tipo de servicios facilitamos en Pacifico Life Center?

En nuestro centro y página web podrá encontrar  información sobre una variedad de servicios brindados por diferentes empresas y comercios, que a nuestro criterio, guardan afinidad con la comunidad.  Para su comodidad las hemos categorizado de la siguiente manera: hogar, servicios básicos domiciliarios, Bancos y comercios, servicios  médicos  y cuidado personal, mamás y familia, mascotas, cuidado del auto y vehículos, servicios legales y migratorios, transporte, turismo, restaurantes, entretenimiento y actividades recreativas. Adicionalmente, los proveedores de algunos servicios tendrán presencia periódica en nuestro centro, lo cual estaremos comunicando a través de la página web. También nuestros agentes brindarán el servicio de recepción y entrega de paquetes pequeños en sitio.

¿Cómo funcionan los reviews y los ratings de los servicios?

Los reviews y ratings funcionan de la siguiente manera:
  • No se publicará ningún review anónimo.
  • Todos los reviews serán revisados previo a darles de alta en la página.
  • Sólo se daran de alta reviews de contenido no ofensivo y de fuente reconocida (residente del área), si observamos un review negativo contactaremos al oferente del servicio para brindarle retroalimentación y procurar mejorar la experiencia.
  • Los ratings solo se aplicarán a aquellos servicios que tengan una orientación comercial.
  • Aquel oferente de servicio que tenga rating menor a 3 por un mes le  daremos de baja al servicio por seis meses
  • Los proveedores tendrán derecho a réplica respetuosa sujeta también a nuestro filtro previo.

¿Cuál es la relación comercial entre Panamá Pacífico y los comercios y servicios afiliados a Pacifico Life Center?

Salvo por los vínculos comerciales que puedan existir con algunos por ser clientes, propietarios o inquilinos del área; listamos los comercios que a nuestro criterio guardan afinidad con la comunidad y dentro de una proximidad geográfica relevante, sin que exista ningún tipo de remuneración económica directa a excepción de pautas publicitarias.

¿Qué tipo de eventos puedo encontrar en el sitio?

Dentro de la página web podrá encontrar una gama variada de eventos que se realizan tanto dentro como fuera de Panamá Pacífico y se encuentran clasificados de la siguiente manera:
  • Eventos y Espectáculos.
  • Teatro y Cine.
  • Ferias y Festivales.

¿Cuáles son las amenidades comunes que se pueden reservar?

Se podrá realizar reservaciones para las amenidades comunes del Proyecto     de Panamá Pacífico que se encuentran localizadas en el Sports Park, las cuales incluyen dos (2) canchas de futbito, dos (2) canchas de basketball, dos (2) canchas de tenis  y una (1) cancha de futbol, así como también el salón de reunión del centro.  En caso de necesitar reservación de las áreas comunes pertenecientes a cada uno de los PH’s  deberá realizarse directamente con las oficinas de la administración del respectivo PH.

¿Cuáles son las políticas o reglas para la gestión de reservas?

Para las reservaciones de las amenidades administradas por el  centro se seguirán las siguientes reglas:
  • A una misma fecha y hora, solo se podrá reservar una cancha.
  • Cada cancha se podrá reservar dos veces por semana por una duración máxima de 2 horas.
  • Las reservaciones se pueden realizar en un horizonte máximo de tres (3) meses.

¿Cómo me hago acreedor a los beneficios del PLC con proveedores y eventos afiliados?

Actualmente el residente deberá presentar el carné de APP, o el PLC enviará al proveedor los datos del afiliado dependiendo de la negociación. En un futuro evolucionaremos a un mecanismo de identificación para los residentes afiliados al PLC.